Warunki uczestnictwa

WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH EASYTRAVEL SEZON LATO 2012 obowiazujace od 01/06/2012

1. Warunki ogólne.
Klient oraz działalnosc EasyTravel sp. z o.o. Podlegaja kodeksowi cywilnemu prawa polskiego, na podstawie ustawy o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997 z pózniejszymi zmianami.

2. Umowa i płatnosci.
Stronami niniejszej umowy sa EasyTravel sp. z o.o. Organizator imprezy (zwany dalej EasyTravel), oraz Klient, podpisujacy umowe rezerwacje. Umowe uznaje sie za zawarta w momencie podpisania jej przez Klienta i przedstawiciela EasyTravel. Za przedstawiciela EasyTravel uznaje sie agenta działajacego w imieniu i na rzecz EasyTravel. Podpisanie umowy-rezerwacji przez Klienta jest równoznaczne z akceptacja warunków uczestnictwa w imprezie organizowanej przez EasyTravel, chyba e zawarte zostały odmienne postanowienia. Za osobe odpowiedzialna uznaje sie osobe dokonujaca rezerwacji niezalenie od liczby osób zgłoszonych do imprezy. Osoba odpowiedzialna zobowiazuje sie do przekazania wszelkich informacji dotyczacych warunków uczestnictwa pozostałym uczestnikom imprezy, jak równie przyjmuje na siebie pełna odpowiedzialnosc za płatnosc zwiazana z uczestnictwem w imprezie.
Osoba odpowiedzialna (Klient) w momencie podpisania umowy rezerwacji wpłaca minimum 30% całkowitej ceny imprezy, a pozostała kwote wpłaca na minimum 30 dni przed data jej rozpoczecia. W przypadku braku pełnej wpłaty w wyej wymienionym terminie Organizator imprezy wezwie Osobe odpowiedzialna (Klienta) do wykonania zobowiazania wyznaczajac dodatkowy, odpowiedni termin do dokonania wpłaty nie krótszy ni 3 dni. Wezwanie moe zostac dokonane równie za posrednictwem srodków porozumiewania sie na odległosc, w tym e-mail, telefon, SMS. Brak pełnej wpłaty po upływie terminu wskazanego w wezwaniu jest równoznaczny z rezygnacja z imprezy, łacznie z konsekwencjami potracenia opłaty okreslonej w pkt. 5 niniejszych warunków. W przypadku oferty typu „Last Minute” Klient jest zobowiazany do wpłacenia 100% ceny imprezy w momencie podpisywania umowy-rezerwacji. Wpłaty mona dokonac u agenta lub bezposrednio na konto bankowe EasyTravel.

3. Zmiany w umowie - rezerwacji.
Zmiana ceny imprezy moe nastapic, jeeli EasyTravel udokumentuje wpływ na podwyszenie ceny jednej z nastepujacych okolicznosci:
• wzrost kosztów transportu,
• wzrost opłat urzedowych, podatków lub opłat nalenych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i
lotniczych,
• wzrost kosztów walut.
Cena imprezy turystycznej moe zostac podwyszona jedynie w przypadku, gdy wpływ na podwyszenie ceny miała co najmniej jedna z nastepujacych okolicznosci: wzrost kosztów transportu lub wzrost opłat urzedowych, podatków lub opłat nalenych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych lub wzrost kursów walut. W przypadku podwyszenia ceny Organizator imprezy udokumentuje wpływ ww. okolicznosci na podwyszenie ceny. W okresie 20 dni przed data wyjazdu cena ustalona w umowie nie moe byc podwyszona.

4. Zniki.
Wysokosc zniek dla dzieci jest okreslana kadorazowo indywidualnie i scisle zalena jest od wieku dziecka. Do uzyskania zniki przyjmuje sie wiek dziecka z dnia ukonczenia imprezy turystycznej. Osoba dokonujaca rezerwacji jest zobowiazana do podania wieku dzieci bioracych udział w imprezie.
Niezalenie pracownik EasyTravel ma prawo sprawdzic wiek dziecka na podstawie dokumentów osobistych. W przypadku niezgodnosci wieku dziecka z podanym w rezerwacji EasyTravel ma prawo naliczyc cene imprezy zgodnie z rzeczywistym wiekiem dziecka.

5. Zmiana rezerwacji, rezygnacja uczestnika z imprezy turystycznej.
Klient ma prawo do dokonania zmiany w rezerwacji w zakresie osoby Uczestnika wyjazdu (imienia i nazwiska). Klient oraz osoba, która przyjmuje obowiazki Klienta ponosza solidarna odpowiedzialnosc za nieuiszczona czesc ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez EasyTravel w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej. EasyTravel powiadomi Klienta i osobe, która przyjmuje obowiazki Klienta o wysokosci kosztów poniesionych w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej. Zmiana rezerwacji w zakresie osoby Uczestnika jest moliwa najpózniej na 3 dni przed rozpoczeciem imprezy turystycznej.
Klient w kadej chwili przed rozpoczeciem podróy ma prawo do rezygnacji z imprezy. Za rezygnacje uwaa sie w szczególnosci odstapienie przez Klienta od wyjazdu w danym terminie lub odstapienie od zamiaru udania sie w miejsce wynikajace z programu. Rezygnacja wymaga złoenia jej w biurze EasyTravel lub do przedstawiciela EasyTravel w formie pisemnej. Niestawienie sie na miejscu zbiórki lub niedotrzymanie warunków Umowy jest take traktowane jako rezygnacja z imprezy. W przypadku rezygnacji z imprezy EasyTravel ma prawo obciayc Klienta faktycznymi kosztami jakie poniosło biuro w zwiazku z rezygnacja Klienta z imprezy. Oszacowanie faktycznie poniesionych kosztów moe nastapic najpózniej na dzien po planowanym wyjezdzie z którego Klient rezygnuje. W ramach Umowy zawartej przez EasyTravel z towarzystwem ubezpieczeniowym Klient moe wykupic dla siebie ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej. Warunki takiego ubezpieczenia znajduja sie w czesci poswieconej warunkom T.U., pkt 12.

6. Prawo EasyTravel do odwołania imprezy.
Odwołanie imprezy moe nastapic do 14 dni przed jej rozpoczeciem. EasyTravel ma obowiazek natychmiastowego powiadomienia Klienta o odwołaniu imprezy. Klient według swojego wyboru ma prawo do zwrotu wszystkich wpłaconych kwot na poczet imprezy badz do udziału w imprezie zastepczej zaproponowanej przez EasyTravel.

7. Działanie siły wyszej.
EasyTravel ma prawo do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminów wypowiedzenia w przypadku zdarzen, których nie mona było przewidziec w chwili zawarcia Umowy, a w szczególnosci z powodu poaru, trzesienia ziemi, powodzi, epidemii, strajku powszechnego, zamieszek powszechnych, innej naturalnej katastrofy, embargo, wojny lub z powodu innych okolicznosci pozostajacych poza kontrola EasyTravel.

8. Obowiazki uczestnika imprezy.

Uczestnik zobowiazany jest do posiadania ze soba w trakcie imprezy dokumentów podróy i paszportu lub innego dokumentu tosamosci honorowanego przez słuby graniczne, który zachowuje wanosc odpowiednio dla miejsca docelowego podróy (najczesciej 6 miesiecy do dnia zakonczenia imprezy), posiadania dowodu rezerwacji (tam, gdzie jest on wymagany). Uczestnik zobowiazany jest do zawiadomienia EasyTravel w jak najszybszym terminie o okolicznosciach mogacych miec zwiazek z uczestnictwem w imprezie, takich jak: zmiana adresu, nazwiska, telefonu kontaktowego. W przypadku braku korekty powyszych danych uniemoliwiajacych wyjazd Uczestnikowi imprezy, EasyTravel nie ponosi odpowiedzialnosci za niedopełnienie wymaganych formalnosci. Jeeli Uczestnik imprezy nie wyjedzie na impreze w wyznaczonym terminie z przyczyn nie leacych po stronie EasyTravel lub spózni sie na samolot, EasyTravel nie ma obowiazku zapewnienia mu dolotu do miejsca docelowego ani nie ponosi odpowiedzialnosci z tego tytułu. W przypadku ewentualnych opóznien w podróy EasyTravel nie pokrywa kosztów powstałych z tego tytułu. Uczestnik imprezy zobowiazany jest dostosowac sie do zalecen zwiazanych z realizacja imprezy, ustalonych przez EasyTravel lub przez przedstawiciela, linie lotnicze lub przewoznika oraz respektowac narzucone postanowienia w zwiazku z transferem do/z ustalonego miejsca oraz pobytem w miejscu zakwaterowania. Uczestnik imprezy nie jest uprawniony do zabrania na impreze zwierzat. Powane lub powtarzajace sie wykroczenia poza obowiazujace zasady (np. kultury danego kraju, regulaminu hotelowego) moga spowodowac wykluczenie danej osoby z programu i/lub wykreslenie jej z listy gosci hotelowych w ten sposób, e dalszy pobyt i powrót do domu bedzie musiała ona odbyc we własnym zakresie i na swój koszt. Jeeli Klient nie bedzie w stanie poniesc kosztów pobytu i/lub powrotu we własnym zakresie EasyTravel zapewni Klientowi pomoc. Po zakonczeniu imprezy turystycznej Klient zwróci EasyTravel rzeczywiste koszty poniesione z tytułu udzielenia pomocy z uwzglednieniem tego, co Organizator imprezy zaoszczedził. Uczestnik ponosi pełna odpowiedzialnosc za to, czy on sam i jego baga spełniaja wszystkie warunki obowiazujace podczas podróy samolotem czy autokarem (np. rower, deska windsurfingowa itp). EasyTravel nie ponosi odpowiedzialnosci za utrudnienia powstałe z tego tytułu. EasyTravel moe odstapic od umowy wobec osób, które ze wzgledu na stan nietrzezwosci lub z innych przyczyn nie powinny odbyc podróy lub w sposób wyrazny niestosownie zachowuja sie w stosunku do innych uczestników imprezy, rezydenta lub biura EasyTravel. Po zakonczeniu imprezy turystycznej nastapi rozliczenie pomiedzy EasyTravel kosztów dodatkowych poniesionych z winy Klienta i wartosci swiadczen niewykorzystanych przez Klienta.

9. Odpowiedzialnosc i obowiazki EasyTravel.
EasyTravel dołoy wszelkich staran, aby organizowane imprezy odbywały sie zgodnie z przedstawionym programem pobytu, okreslonymi w ofercie standardami i zachowaniem naleytych zasad bezpieczenstwa. Podstawowe ubezpieczenie od kosztów leczenia i nastepstw nieszczesliwych wypadków jest wliczone w cene wyjazdu. Zgodnie z ustawa o usługach turystycznych kady z Uczestników imprezy musi byc ubezpieczony od KL i NW. Uczestnik imprezy moe dodatkowo ubezpieczyc sie do wyszej kwoty oraz w innym zakresie. EasyTravel jest zwolnione z obowiazku organizacji oraz zwrotu kosztów zwiazanych z wczesniejszym, tzn. innym ni ustalony w Umowie powrotem Uczestnika imprezy do kraju, z winy Uczestnika.
EasyTravel odpowiada za niewykonanie lub nienaleyte wykonanie umowy o swiadczenie usług turystycznych, chyba e niewykonanie lub nienaleyte wykonanie jest spowodowane wyłacznie:
• działaniem lub zaniechaniem klienta;
• działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczacych w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeeli tych działan lub zaniechan nie mona było przewidziec ani uniknac, albo
• siła wysza.
Odpowiedzialnosc EasyTravel za niewykonanie lub nienaleyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej jest ograniczona do dwukrotnosci ceny imprezy turystycznej wzgledem kadego Klienta. Powysze nie dotyczy szkód na osobie. Odpowiedzialnosc Organizatora za szkode wyrzadzona Klientowi wskutek niewykonania lub nienaleytego wykonania umowy jest ograniczona w przypadkach okreslonych w umowach miedzynarodowych, których strona jest Rzeczpospolita Polska.

10. Rekojmia/Reklamacje.
Jeeli usługa turystyczna nie jest swiadczona albo jest swiadczona niezgodnie z umowa moga Panstwo zaadac usuniecia wad, zwracajac sie do lokalnego przedstawiciela Organizatora. Jestesmy wówczas upowanieni do zaspokojenia Panstwa adania poprzez swiadczenie usługi zastepczej o co najmniej równej wartosci. Moemy jednak odmówic Panstwa adaniom, jesli wymagałyby od nas nieporównanie wiekszych nakładów. Moga Panstwo zaadac obnienia ceny podróy w przypadku, gdy usługi turystyczne nie były swiadczone zgodnie z umowa, a Panstwu, z powodu poczynionych na miejscu zastrzeen przekazanych naszemu przedstawicielowi i potwierdzonych w protokole zgłoszenia zastrzeen, nie mona przypisac zawinionego zaniechania. Sporzadzenie protokołu nie jest jednoznaczne ze złoeniem reklamacji. Jeeli atrakcyjnosc podróy zostanie powanie obniona ze wzgledu na wady podróy i nie zapewnienie Panstwu w odpowiednim terminie stosownego usuniecia wad albo ustalenie terminu nie jest potrzebne, bo usuniecie wad nie jest moliwe, lub odmówiono usuniecia wad albo rozwiazanie umowy jest uzasadnione z powodu Panstwa szczególnych interesów, moga Panstwo wypowiedziec umowe w formie pisemnej zgodnie z obowiazujacymi przepisami. W razie ewentualnego wystapienia wad w swiadczeniu usług turystycznych sa Panstwo zobowiazani do uczynienia w ramach obowiazujacych przepisów wszystkiego, co przyczyni sie do usuniecia przeszkód i pozwoli zminimalizowac ewentualnie powstałe szkody. W sytuacji, gdy baga Panstwa został zagubiony lub uszkodzony w czasie przelotu samolotem, musza Panstwo bezwzglednie złoyc formularz zgłoszenia szkód („P. I. R.”) przewoznikowi w miejscu przeznaczonym do tego przez linie lotnicza. Zgodnie z ogólnymi warunkami podróy lotniczych stosowanych przez linie lotnicze zgłoszenie szkód jest konieczne do zrealizowania Panstwa roszczen. W pozostałych przypadkach nasz przedstawiciel powinien zostac poinformowany. Nasz przedstawiciel nie jest upowaniony do uznawania roszczen. Wszelkie roszczenia musza nam Panstwo przedstawic pisemnie listem poleconym, w ciagu miesiaca od ustalonego w umowie terminu zakonczenia podróy na adres: EasyTravel Sp. z o.o., 01-645 Warszawa, ul. Krzysztofa Opalinskiego 12. Po upływie tego terminu moga Panstwo zgłosic nam roszczenia jedynie wówczas, gdy niedotrzymanie terminów nie było przez Panstwa zawinione. Termin ten nie obowiazuje w przypadku uszkodzen, zagubienia bagau w czasie przelotu. EasyTravel zastrzega sobie miesieczny okres rozpatrywania reklamacji.

11. Postanowienia koncowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Uczestnictwa zastosowanie maja odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz. U. 1964 r. numer 16 poz. 93 z pózniejszymi zmianami) oraz Ustawy o usługach turystycznych (tekst jednolity Dz. U. nr 223 poz. 2268 z 2004 r.) Ewentualne spory, strony beda rozstrzygały polubownie a w przypadku nie osiagniecia porozumienia, przez własciwy miejscowo sad. Niewanosc pojedynczych postanowien umowy-zgłoszenia lub niniejszych Warunków nie narusza wanosci całej umowy.

12. Warunki Towarzystwa Ubezpieczeniowego – WYPIS.
Standardowe ubezpieczenie (zawarte w cenie imprezy) turystycznej obejmuje nastepujace ryzyka: Koszty leczenia (KL) – ubezpieczenie KL zapewnia zwrot wydatków powstałych z tytułu m.in.: badan lekarskich przy nagłych zachorowaniach, zakupu lekarstw i srodków opatrunkowych, transportu ubezpieczonego, pobytu w szpitalu, podróy osoby towarzyszacej, powrotu do kraju itd. Ubezpieczenie nie obejmuje m.in.: chorób chronicznych, wenerycznych, AIDS, zdarzen bedacych nastepstwem przestepstwa lub po spoyciu alkoholu, zaycia narkotyków. Suma ubezpieczenia dla osób wyjedajacych do panstw Europy i Basenu Morza Sródziemnego wynosi równowartosc w złotych 10.000 EUR. Istnieje moliwosc podniesienia kwoty ubezpieczenia za dodatkowa opłata do kwoty 15.000 EUR, 20.000 EUR lub 30.000 EUR. Wszystkie zdarzenia zwiazane z hospitalizacja lub udaniem sie do placówki medycznej musza byc poprzedzone kontaktem z Centrala Alarmowa - telefon czynny cała dobe: (48 22) 864 55 26, fax (48 22) 575 95 75, sms +48 661 000 888. Towarzystwo Ubezpieczeniowe nie pokrywa kosztów w przypadku zachorowania lub nieszczesliwego wypadku jesli powstały w wypadku umyslnego działania Uczestnika, pod wpływem alkoholu lub srodków odurzajacych, działan wojennych itd.
Koszty ratownictwa (KR) – w zakresie standardowego ubezpieczenia mieszcza sie równie koszty ratownictwa do sumy 5.000 EUR zwiazane z amatorskim uprawianiem sportów.
Amatorskie uprawianie sportu – uprawianie sportu wyłacznie w celu utrzymania lub regeneracji sił, rekreacyjnie, jako forma czynnego wypoczynku.
Choroby Przewlekłe (CP) – ubezpieczenie standardowe nie obejmuje kosztów leczenia wraz z nastepstwami chorób przewlekłych i nowotworowych. Konieczne jest dodatkowe wykupienie ubezpieczenia ze zwiekszona składka (+ 400%).
Nastepstwa nieszczesliwych wypadków (NNW) ubezpieczenie obejmuje podstawowe swiadczenia na wypadek trwałego uszczerbku na zdrowiu lub na wypadek smierci. Suma ubezpieczenia NNW za 100% uszczerbku na zdrowiu wynosi 8.000 PLN, a swiadczenie z tytułu smierci 4.800 PLN.
Baga podróny (BP) – suma ubezpieczenia wynosi do 800 PLN, ubezpieczenie obejmuje zniszczenia, uszkodzenia lub zaginiecia rzeczy przeznaczonych do osobistego uytku ubezpieczonego. Ubezpieczenie nie obejmuje szkód polegajacych wyłacznie na uszkodzeniu lub zniszczeniu pojemników bagau (waliz, kufrów, plecaków itp.). Ubezpieczeniu nie podlegaja take m.in. pieniadze w gotówce, papiery wartosciowe, karty kredytowe i płatnicze, biuteria, dzieła sztuki, akcesoria samochodowe, sprzet sportowy itp. Kady Uczestnik zabierajacy w podró przedmioty wartosciowe ma obowiazek ubezpieczyc taki baga we własnym zakresie.
Centrum Alarmowe – SIGNAL IDUNA Polska posiada, otwarte 24 godziny centrum alarmowe, gdzie naley natychmiast zgłaszac wszystkie zdarzenia objete ubezpieczeniem i gdzie uzyskacie Panstwo pomoc.
Centrum Alarmowe tel.: (00 48) 22 864 55 26, fax: (00 48) 22 575 95 75, sms +48 661 000 888
WAZNE. W przypadku gdy ubezpieczony sam pokrywa koszty drobnych usług medycznych i lekarstw do kwoty 150 EUR, wane jest, aby w takim wypadku wszystkie Panstwa wydatki były udokumentowane oryginalnymi rachunkami, oraz wizyta została potwierdzona diagnoza lekarska.

W przypadku braku ww dokumentów Signal Iduna moe odmówic wypłaty odszkodowania. Procedura zwiazana z wypłacaniem odszkodowan załatwiana jest bezposrednio z SIGNAL IDUNA Polska, zatem ani EASY TRAVEL Sp. z o. o, ani inne biura nie beda dokonywały adnych zwrotów z tytułu ubezpieczenia oraz nie ponosza adnej odpowiedzialnosci w przypadku odmowy wypłaty odszkodowania. Pełne warunki ubezpieczenia KL (wraz z ryzykiem chorób przewlekłych), Assistance, KR, NNW oraz bagau podrónego dostepne sa w kadym biurze, sprzedajacym wycieczki EASY TRAVEL Sp. z o. o. Uczestnik zobowiazany jest do uwanego zapoznania sie z pełnymi warunkami ubezpieczenia.
UBEZPIECZENIE ZWROTU KOSZTÓW REZYGNACJI.
Jest to dodatkowe i nieobowiazkowe ubezpieczenie, gwarantujace zwrot kosztów rezygnacji w przypadku rezygnacji lub przerwania uczestnictwa w imprezie turystycznej z przyczyn losowych niezalenych od Uczestnika – koszt ubezpieczenia wynosi 3% pełnej ceny wykupionej imprezy. W takim przypadku Towarzystwo Ubezpieczeniowe zwraca koszty poniesione w zwiazku z rezygnacja z nastepujacych powodów:
nieszczesliwy wypadek, przedwczesny poród, nagłe zachorowanie Ubezpieczonego jesli uniemoliwia jego uczestnictwo w imprezie, lub smierc Uczestnika albo członka najbliszej rodziny, powana szkoda w mieniu Uczestnika powstała w wyniku działania ognia, katastrof ywiołowych lub bedaca nastepstwem przestepstwa. Kady taki przypadek winien byc odpowiednio udokumentowany (raport z policji, zaswiadczenie od niezalenego lekarza) a SIGNAL IDUNA Polska zastrzega sobie prawo do zweryfikowania dokumentów oraz do powołania niezalenych od ubezpieczonego biegłych specjalistów. Wysokosc odszkodowania w przypadku rezygnacji z imprezy turystycznej uzaleniona jest od daty zgłoszenia rezygnacji w biurze podróy w stosunku do dnia rozpoczecia imprezy i jest równa wysokosci potracen dokonanych przez biuro podróy z tego tytułu, na podstawie warunków biura podróy EASYTRAVEL Sp. z o. o dotyczacych rezygnacji z imprezy, zawartych w umowie uczestnictwa w imprezie. Z kadego wypłaconego odszkodowania Ubezpieczonemu potracana jest franszyza redukcyjna w wysokosci 20% wartosci odszkodowania przyznanego z tytułu umowy ubezpieczenia, lecz nie mniej ni 50 zł.
UWAGA!
Ubezpieczenie kosztów rezygnacji musi nastapic nie pózniej ni do 5 dnia od daty zawarcia umowy w imprezie turystycznej (wpłaty całosci lub czesci – zaliczki). W przypadku, gdy do rozpoczecia imprezy turystycznej jest mniej ni 30 dni, ubezpieczenie kosztów rezygnacji musi byc zawarte w dniu zawarcia umowy uczestnictwa w imprezie. Pełne warunki ubezpieczenia zwrotu kosztów dostepne sa w kadym biurze, sprzedajacym wycieczki EASY TRAVEL Sp.
z o.o.
13. Postanowienia koncowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Uczestnictwa zastosowanie maja odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz. U. 1964 r. numer
16 poz. 93 z pózniejszymi zmianami) oraz Ustawy o usługach turystycznych (tekst jednolity Dz. U. nr 223 poz. 2268 z 2004 r.) Ewentualne spory, strony beda rozstrzygały polubownie a w przypadku nie osiagniecia porozumienia, przez własciwy miejscowo sad.
Niewanosc pojedynczych postanowien umowy-zgłoszenia lub niniejszych Warunków nie narusza wanosci całej umowy.