Hotel Boutique Eco Sasanka (Szklarska Poręba)

Polecam ten hotel i Spa.Było przytulnie,mega basen i sauna .Polecam

Wspaniałe jedzenie, czyściutko, cicho, przemiła obsługa.

Pokoje ok, basen ok , jedzenie ok .pan Romek na recepcji pierwsza liga !! Natomiast gosc w czarnych włosach , dłuższych bez imienia CHAM I PROSTAK BESZCZELNY DO GRANIC !! CHLOP NADAJE SIE DO ŁOPATY , A NIE DO STYCZNOSCI Z LUDZMI .. ZWYKLY BURAK !! UWAZAC NA GOSCIA !!! POZATYM HOTEL POLECAM

Nie polecam głównie ze względu na obecność w pokojach PLUSKIEW !!! Poza tym : zimna woda w jacuzzi i basenie, tylko na zdjęciach basen wygląda na duży, bardzo mała różnorodność posiłków na śniadaniu a zwłaszcza obiadokolacji (jedna zupa!). Ceny nieadekwatne do jakości. Zdecydowanie wg mnie nie dla rodzin z dziećmi. Jedyny plus to miła obsługa w recepcji i starający się kelnerzy .

OSZUŚCI I BRAK PROFESJONALIZMU. Dodatkowe opłaty prawie za wszystko! Rezerwacja 7-11.02.2021r. na 4 noclegi (1986zł z rabatem 15% za newsletter) w cenie: śniadanie,obiadokolacje, strefa spa, Pakiet sen (poduszki gryczane i lampy solankowe), szlafroki, kapcie itp itd (Mam PrintScreeny potwierdzające wszystko) Pokój Double (czyli 1 duże łóżko) Przed przyjazdem ustalałem telefonicznie też, że proszę o pokój z widokiem zewnętrznym (nie na podwórko) i jak najwyższe piętro, Pani zapewniła mnie, że oczywiście nie ma problemu. Wpłacona zaliczka 600zł. i pokolei: Składając rezerwację telefonicznie Pani z recepcji upierała się, że wybrana oferta jest droższa chcąc zarezerwować pobyt 15% drożej, po czym jednak przyznała mi rację, że jest taki rabat. Powinna poinformować o tym od razu. Zarezerwowałem przez stronę taniej. Przyjechaliśmy przed g.19 dostaliśmy obiadokolację ale bez jakiegokolwiek napoju, bez herbaty, nawet wody! Zamówiliśmy dodatkowo. Pani jeszcze nalega aby zaparkować samochód u ich sąsiada koszt (20zł/doba) Mówię, że zaparkowałem przy ulicy (prawidłowo) za darmo. Odpowiedź: Tu zdarzają się uszkodzenia samochodów. JA na to, że mam ubezpieczenie i irytacja Pani z recepcji. Na drzwiach Hotelu napis: UWAGA (jak u Barei) "Całkowity zakaz parkowania przed hotelem" (bo ich parking niestrzeżony 20zł) Ich własny "nakaz", a brak zakazu (znaku drogowego) parkowania na ulicy !! :))) (mam foto) Dostajemy pokój i UWAGA!! 1 piętro (na 3) z widokiem na podwórko! Mało tego! z 2 osobnymi łóżkami !! Schodzimy na dół i proszę o pokój zgodny z rezerwacją. Przychodzi Pani dyrektor obiektu (tapirowana,tleniona na blond prowokująca ignorantka) mówię: dostałem zapewnienie, że dostanę pokój o dokładnych preferencjach i pokój ma 2 osobne łózka!! Pani "dyrektor" odburknęła: "dajemy co mamy" Pytam się jej, już poirytowany czy pani "Dyrektor" wie, czym się różni pokój twin od double? 1 piętro od 3 i widok NIE na podwórko?? Odpowiedz znów "dajemy co mamy" (!!!) Zażądałem zwrotu zaliczki. Po czym, Pani z recepcji pokazuje nam inny pokój (3 piętro i 1 łózko, widok na ścianę sąsiada ale już nie na podwórko) Staramy się uspokoić więc chcemy iść na Spa. W pokoju brak szlafroków, kapci. Proszę o uzupełnienie wyposażenia, odpowiedź: koszt 20zł !! choć jest w cenie pokoju. Po kolejnym sporze uznano moją oczywistą rację. jest godz.21 !! Spa do 21.30 więc też przez obsługę nie skorzystamy. Zatem zamawiamy Pakiet Dobry Sen (też w cenie!) Pani przynosi do pokoju i mówi, ze to dodatkowy koszt 100zł !!!Nie zapłaciłem więc zabrała. Zgodziliśmy się przenocować tylko do rana aby zmienić hotel. Szykujemy się do snu, okazało się że jest to pokój dla inwalidów (wszystko niestandardowe) Brak słuchawki prysznicowej, foliowa firanka, zapchany zlew, urwany haczyk na ręcznik, zdemontowana półka pod lustrem, w pokoju brak czajnika itp itd!! (mam zdjęcia) KOMEDIA! Po irytacji przyszło rozbawienie. Po paru minutach wraca Pani z recepcji, mówi, że chce rozwiązać problem i zaproponować rozwiązanie. Czekam na jakąś fajną propozycję... a pani: "aby nie psuć Państwu wyjazdu proponujemy abyście poszukali innego hotelu" (!!!!!) (notabene Manager Recepcji) W 5 minut znalazłem inny jak się okazało super hotel (Kristina Spa) wszystko na najwyższym poziomie i cena 2x niższa. Rano wymeldowanie i żądanie zwrotu większości zaliczki, (600zł za ten "nocleg"??) Kolejna Pani (Sales Director) twierdzi, ze nie może oddać 600zł bo ma zaksięgowane :)) Nie wie co to korekta faktury ?? I proponuje rekompensatę UWAGA: tanie wino i słoiczek kremu orzechowego !!! :))) Aby nie psuć sobie dnia, mówię, że skontaktuję się po powrocie odnośnie zwrotu i wyszliśmy. Po powrocie: zwrot kosztów UWAGA: -10% za niedogodności związane z pokojem. PRZESTRZEGAM przed tym "hotelem" ! Pobyt i wypoczynek w Szklarskiej Porębie, w Kristina Spa super! Mimo starań jego popsucia przez "hotel sasanka"