Biuro podróży Itaka

Biuro Podróży ITAKA (funkcjonujące jako Nowa Itaka sp. z o.o.) powstało w 1989 roku i jest obecnie jednym z największych na rynku biur zajmujących się organizowaniem wycieczek. Siedziba firmy mieści się w Opolu (ul. Reymonta 39, 45-072 Opole). Itaka swoją pozycję budowała przez wiele lat konsekwentnej pracy w łączeniu pasji i marzeń z rozbudową firmy, rozszerzając corocznie ofertę o dodatkowe programy, wycieczki, propozycje na urlopy. Firmę założyli Mariusz Jańczuk i Leszek Szagdaj. Prezesem spółki z KRS jest Leszek Szagdaj, a Wiceprezesem Itaka Holdings jest Piotr Henicz. Po epizodzie w grupie MyTravel (2001–2004) właściciele odkupili spółkę i ponownie zarządzają nią samodzielnie.

Profesjonalne podejście do klientów, rzetelna informacja, udana współpraca z biurami agencyjnymi, przejrzysty system rezerwacyjny usług hotelowych i lotniczych czy wprowadzanie nowych technologii, to tylko nieliczne powody, dzięki którym Itaka pięła się na czołowe miejsca w rankingach związanych z turystyką.

Według rankingu dziennika RZECZPOSPOLITA już w 2004 roku biuro podróży Itaka zostało wybrane na jedno z najbardziej godnych polecenia polskich biur podróży. Inne nagrody, które ma na swoim koncie, to między innymi Złoty Laur Klienta 2007, 2008 i 2010 oraz Konsumencki Lider Jakości 2013, 2014. Biuro Itaka otrzymało również Kryształowe Berło European Trusted Brands 2007, 2008 i 2009 w kategorii Biuro Podróży oraz Godło Jakości Obsługi 2008. Itaka to także TOUROPERATOR ROKU 2011, 2013, 2014, 2016 i 2017 – zwycięski tytuł nadawany przez Izbę Turystyki RP, oraz Top Marka 2018 wśród biur podróży i Najlepsze Biuro Podróży 2018 od Polskiego Instytutu Badań Jakości. Najnowsze nagrody to m.in. Superbrands 2024 / 2025, Międzynarodowy Sukces Roku 2024 oraz Mobile Trends Awards 2023/2024.

W 2008 roku Itaka odnotowała rekordową sprzedaż – obsłużyła aż 230.000 osób wyjeżdżających na wakacje. Rok 2009 to znaczny wzrost obrotów biura. Itaka sprzedając wycieczki za łącznie 720 mln, zajęła miejsce lidera na polskim rynku biur podróży. Itaka komunikuje pozycję nr 1 w Raporcie „Touroperatorzy 2025” (Wiadomości Turystyczne).
W ujęciu łącznym (grupa, klienci w kraju i za granicą) Itaka zajęła 1. miejsce (ok. 1,69 mln klientów w 2024 r.), przy czym w samych klientach krajowych w 2024 r. wyżej była TUI Poland. Gwarancja ubezpieczeniowa Itaki (ERGO) na sezon 2025/2026 opiewa na 558 mln zł.

W ciągu kolejnych lat, zniesienie wiz, wzrost zainteresowania zagranicznymi podróżami oraz przystąpienie Polski do Unii Europejskiej stworzyły nowe możliwości dla branży turystycznej. Jako pionierzy na rynku, ITAKA zorganizowała masowe wycieczki autokarowe do Włoch, a wkrótce potem uruchomiła pierwsze czarterowe loty do Grecji. Dynamiczny rozwój firmy sprawił, że od 2012 roku nieprzerwanie ITAKA jest największym polskim biurem podróży.

Lata 2012-2018 były okresem intensywnych inwestycji w rynki zagraniczne. W tym czasie ITAKA tworzy holding obejmujący m.in. czeskiego Čedoka (działającego też na Słowacji), ITAKA Lietuva/Latvija/Estonia, ITAKA Hungary oraz tureckie biuro incomingowe Traveyo. W strukturze grupy działa też spółka technologiczna Axabee (zaplecze e-commerce i aplikacji mobilnych). ITAKA otworzyła pierwsze zagraniczne biura w Hiszpanii, Turcji i na Litwie oraz przejęła czeskie biuro podróży Čedok. Organizator stale poszukuje najlepszych ofert wakacyjnych dla naszych klientów, co roku proponując ponad 1000 różnorodnych opcji na udany wypoczynek.

Biuro podróży Itaka zajmuje się organizowaniem wycieczek zarówno pobytowych jak i objazdowych. Itaka to największy polski touroperator, a jej oferta obejmuje wczasy i wycieczki do ponad 100 krajów. Klienci Itaki mogą dokonać rezerwacji wycieczki do Grecji, Bułgarii, Turcji, Hiszpanii, Egiptu, Portugalii, Włoch, Chorwacji, Albanii, Czarnogóry, Maroko oraz na Cypr. Wczasy z biurem Itaka to również kierunki dalsze i bardziej egzotyczne m.in. Oman, Emiraty Arabskie, Kenia, Tajlandia, Dominikana, Kuba, Wyspy Zielonego Przylądka oraz wiele innych. Do Egzotyki oferowanej przez Itakę należą m.in. Dominikana, Zanzibar, Wyspy Zielonego Przylądka, Madagaskar. Te najbardziej popularne zimą destynacje opierają się na lotach czarterowych, co przyczynia się również do dużego zainteresowania klientów i sukcesów w sprzedaży miejsc na wakacje. Oferta biura Itaka to także krótkie urlopy (City Break), wyjazdy grupowe i wycieczki autokarowe z bogatymi programami zwiedzania, cieszące się od lat wielkim zainteresowaniem i dobrymi opiniami. Wycieczki objazdowe są także realizowane w oparciu o regularne loty czarterowe. Objazdówki dla całej rodziny prowadzą do najsłynniejszych parków rozrywki i aquaparków w Europie. Dzieci mają szansę spotkania się z bajkowymi postaciami w miejscach, gdzie fantazja staje się rzeczywistością: Disneyland, Park Asteriksa, Legoland, Gardaland. W historii firmy znajdziemy polskie „pierwsze razy” czarterowe — np. Nosy Be (Madagaskar), Chios, Macedonia czy Erciyes (ski).

Co roku biuro wydaje 2 edycje katalogów: LATO i ZIMA, a w ofercie biura Itaka od kilku sezonów są również dostępne wyjazdy narciarskie we Włoszech, Turcji i Hiszpanii i rejsy Pod Żaglami Itaki. Dodatkowo, powstały projekty dla najbardziej wymagających klientów: luksusowe „Itaka&Gala – Podróże w stylu gwiazd” oraz „No limits by Itaka” – wakacje dla miłośników aktywnego wypoczynku. Grupa wprowadza submarki/koncepty odpowiadające stylom podróżowania, np. NO LIMITS by ITAKA (aktywny wypoczynek), współprace ambasadorskie i rodzinne formaty animacyjne. Na stronie internetowej biura znajduje się także zakładka „Wakacje bez przeszkód”, gdzie skumulowane są oferty i informacje dla osób niepełnosprawnych.

Biuro podróży Itaka oferuje swoim klientom wypoczynek w hotelach z polskimi klubami animacyjnymi. Kluby Przyjaciół Itaki zapraszają przez cały sezon wakacyjny od 15.06 do 15.09. Oferta rodzinna to 51 hoteli i 10 wycieczek idealnych na wspólne wakacje. Starannie wyselekcjonowane hotele, w których jest mnóstwo atrakcji najmłodszych: baseny, zjeżdżalnie, place zabaw, gry, konkursy, taneczne wygibasy i wspólne zabawy w miniklubie prowadzone przez wykwalifikowanych, polskich animatorów. Hotele z Klubami Przyjaciół Itaki oferują duże pokoje rodzinne, często dwupomieszczeniowe apartamenty z aneksami kuchennymi, bogatą opcję all inclusive i specjalne dziecięce menu; w wybranych hotelach świadczenia dla dzieci gratis. Każdego dnia tygodnia rano i po południu organizowane są inne zajęcia, dzięki czemu rodzice dysponują czasem dla siebie i mogą skorzystać z rozrywek hotelowych ze świadomością, że ich pociechy są pod dobrą opieką.

Biuro podróży Itaka pomaga spełniać marzenia nie tylko swoich klientów. Od wielu lat prowadzi działalność charytatywną wspierając różne organizacje. Jedną z nich jest UNICEF, z którym biuro podróży walczy między innymi z niedożywieniem dzieci na Sri Lance, przemocą i wykorzystywaniem dzieci w Maroku, wykorzystywaniem dzieci do ciężkiej pracy w Turcji, brakiem szkół na Madagaskarze. Itaka prowadzi projekty społeczne i edukacyjne (m.in. współpraca z UNICEF przy budowie szkoły na Madagaskarze). Razem z UNICEF zwraca również uwagę swoim klientom na etykę podróżowania w programie „Etyczne Podróże”. Dodatkowo firma była członkiem projektu „I…TAKI świat jest piękny”, w który zaangażowane były również fundacja „Omenaa Foundation”, polskie gwiazdy i projektanci (m.in. Katarzyna Bujakiewicz, Weronika Książkiewicz, Justyna Steczkowska). W ramach tych działań, w Maroko, powstał kalendarz, z którego dochód przeznaczono na budowę szkoły w afrykańskiej Ghanie. W poszukiwaniu najpiękniejszych kadrów, ekipa z fotografem Marcinem Suderem, przemierzyła autokarem ITAKI ponad 2500 km (Agadir – Essaouira – Marakesz - plaża Legzira). Fundacja Mam Marzenie, to kolejni działacze, z którymi współpracuje Itaka spełniając marzenia ciężko chorych dzieci. Biuro wnosi uśmiech, radość oraz motywację do walki z trudnościami w życia najmłodszych potrzebujących. Klienci podróżujący z Itaką mogą podczas rezerwacji przekazać wpłatę na rzecz fundacji i w ten sposób dołączyć do grona darczyńców. Poza współpracą z fundacjami, firma organizuje i wspiera charytatywne wydarzenia sportowe, inicjatywy typu Szlachetna Paczka oraz angażuje się w różnego rodzaju akcje pomocowe.

Dodatkowo, Itaka wspiera Olimpijską Reprezentację Polski oraz realizuje akcje charytatywne w destynacjach.

Dla osób, które chciałyby poczytać na temat bardziej lub mniej odległych zakątków świata i w ten sposób przygotować się do podróży, Itaka prowadzi blog. Własne zaplecze IT w postaci spółki Axabee (spółka z grupy) buduje platformę e-commerce ITAKA 3.0 i aplikacje mobilne; projekt nagrodzono m.in. Mobile Trends Awards (kategoria Mobile Web). Można tam wirtualnie zasmakować kuchni poszczególnych regionów, poznać przydatne słówka w obcych językach, otrzymać informacje o promocjach oraz znaleźć praktyczne porady w zakresie różnych zagadnień, np. dowiedzieć się „Gdzie wybrać się w podróż poślubną”; „Na co zwrócić uwagę w podróży samolotem z niemowlakiem”, „Dlaczego warto spacerować na wakacjach”, czy „Co zabrać w podróż".

GRECJA z Itaką – aż 20 regionów i wysp do wyboru Grecja to jeden z najważniejszych kierunków w portfolio Itaki – niezwykle różnorodny, dostępny z wielu lotnisk w Polsce i idealny zarówno na rodzinne wakacje, jak i romantyczne wyjazdy tylko we dwoje. Itaka oferuje tu ponad 20 regionów i wysp, co daje bardzo szerokie możliwości dopasowania destynacji do stylu wypoczynku.

Najpopularniejsze wyspy i regiony Kreta – największa grecka wyspa, świetna na wakacje rodzinne, dużo hoteli z all inclusive, piękne plaże i bogate zaplecze wycieczek. Rodos – wysoka jakość hoteli, idealny klimat, długi sezon i dobre warunki do zwiedzania. Kos – spokojniejsza atmosfera, świetna na wyjazdy dla par i rodzin z młodszymi dziećmi. Zakynthos – słynna Zatoka Wraku, lazurowe wody, dobre hotele dla par i młodszych turystów. Korfu – zielona, klimatyczna, w stylu slow, idealna na wakacje w otoczeniu natury. Kefalonia – wyspa dla osób szukających ciszy, natury, romantycznych widoków i pięknych plaż. Santorini, Mykonos, Paros, Naxos – wyspy „pocztówkowe”, dla par, estetyczne butikowe hotele, niesamowite zachody słońca. Dlaczego Grecja z Itaką? ogromny wybór wysp i hoteli, dużo lotów z różnych miast w Polsce, szeroka oferta wycieczek lokalnych, kierunek idealny od Maja do Października.

TURCJA z Itaką – 13 regionów, świetny standard i doskonały stosunek jakości do ceny Turcja jest jednym z filarów oferty Itaki. Ogromny wybór hoteli przy samej plaży, rozbudowane formuły all inclusive, aquaparki, animacje i bogata infrastruktura sprawiają, że to kierunek uwielbiany przez rodziny. Itaka mocno rozwija Turcję (z własnym zapleczem incomingowym Traveyo).

Najważniejsze regiony Side / Belek / Antalya – wysokiej klasy hotele, szerokie plaże, dużo atrakcji dla dzieci. Alanya – świetna baza cenowa, idealna dla osób szukających dobrej jakości w korzystnym budżecie. Bodrum – bardziej klimatycznie, marina, nocne życie, piękne widoki – dobre na wyjazdy we dwoje. Marmaris / Fethiye – zielone wybrzeże, zatoki, rejsy i widokowe plaże. Dlaczego Turcja z Itaką? największy wybór resortów rodzinnych, hotele z aquaparkami i klubami animacyjnymi, sezon od kwietnia do listopada, doskonały stosunek cena → standard.

EGZOTYKA z Itaką – Afryka, Karaiby i Azja przez całą zimę Egzotyka to jedna z najmocniej rozwijanych linii produktowych Itaki – z bezpośrednimi czarterami i lotami rejsowymi. To kierunki idealne na zimowe słońce, podróże we dwoje, wakacje premium lub wielkie przygody objazdowe.

Afryka:
Zanzibar (Tanzania) – plaże jak z folderu, turkusowa woda, klimat relaksu. Kenia / Mombasa – połączenie plaży z safari (idealne na wyjątkowe wyjazdy).
Wyspy Zielonego Przylądka – świetna pogoda przez cały rok.
Mauritius, Seszele, Malediwy – bardziej premium, idealne na podróże we dwoje.

Karaiby i Ameryka
Dominikana – jedne z najpiękniejszych plaż na świecie.
Meksyk (Riviera Maya) – klimat tropikalny + Majów zabytki.
Kolumbia – kierunek rozwijany, egzotyka dla podróżników.

Azja Tajlandia – 5 regionów, idealna na połączenie zwiedzania i plaży.
Wietnam – rośnie bardzo szybko, szczególnie południe kraju.
Sri Lanka – natura, świątynie, safari i plaże.

Wyspy Kanaryjskie i Madera – całoroczne słońce z Itaką
Ten kierunek to żelazny klasyk zimy i sezonów przejściowych. Idealny dla osób, które chcą uciec od jesiennej lub marcowej pogody w Polsce.

Najważniejsze wyspy:
Teneryfa – największa infrastruktura, Loro Parque, Teide, hotele we wszystkich standardach.
Gran Canaria – świetna na plażowanie + zwiedzanie miasteczek.
Fuerteventura – najlepsze plaże, szerokie i piękne, idealne do wypoczynku.
Lanzarote – klimat wulkaniczny, bardziej kameralnie.
La Palma – wyspa dla miłośników natury i trekkingu.

Madera Portugalska wyspa „wiecznej wiosny”, idealna na spacery, punkty widokowe, trekkingi, ciszę i zieleń.